4月20日下午，由中國陶瓷總部、中國岩板·新材展示採購基地、陶業要聞摘要聯合主辦的“跨域岩板謀定未來”2021中國岩板峰會線下分享在中國陶瓷總部3樓多動能會議廳圓滿落幕。多角度、多維度的分享，相信為業界朋友帶來許多思考與幫助，以下為歐派集團總裁行銷助理陳勤顯分享的乾貨！
現代管理學之父德魯克在《已經發生的未來》一書中提到：今天特別是即變的時代，我們需要做早期診斷，我們不要去預測未來。岩板發展到了今天，2018年的火爆，2019、2020年的不斷發酵，未來到底是玩“殘”，還是迎來更高大上的時代？我們都在思考，但到底該如何思考？在此我就藉著德魯克的這句話，來講一講岩板－－已發生的未來。
/ 已發生的 /
先來談談「已發生的」。經過近幾年的快速發展，岩板的現況是什麼？岩板市場已經變得怎麼樣了？在座來自陶瓷產業的各位主管又是怎麼看待岩板的？首先無可否認的是，岩板已經進入了「替代」的重要階段。岩板有機會取代瓷磚。因為岩板從裡到外都比瓷磚優秀，甚至在銷售端它可以比瓷磚賣得價格更高。其次岩板可以取代石材，由於石材和岩板的相似性，許多石材代理商都紛紛入局岩板，給出的價格也很有競爭力，導致現在岩板已經開始進入價格戰。第三種可替代的應該是木飾面，3mm岩板的不斷推出，使得許多木飾面板也許最終會被取代。
第二個「已發生的」現狀是：目前岩板銷售，在逐漸走向F2B，這個B不是我們通常認為的普通經銷商，而是石材代理商甚至是囤貨商等等。
另外更值得關注的「已發生」便是比上線數和價格戰。很多企業都以為自己是孫悟空，只要投岩板線，就一定可以在陶瓷圈闖出一片天地。但真的是這樣的嗎？實際上反而可能是你怎麼鬧騰，都還是在如來的五指山裡。很多企業，包括所謂的代理商，有點錢找企業做點岩板，覺得自己就能在岩板這一藍海裡分一杯羹。但實際上，投生產線只是面上的事，真正要爭得岩板的市佔率最終還是要將岩板做精、做深。這是光光投線實現不了的事。
投線解決不了深發展，有些朋友就開始動歪腦筋，想一把榨乾岩板，將岩板玩「殘」－拼命把價格往死裡搞。去年甚至從前年開始，許多企業為了處理壓在手上，賣不掉，很難拋的岩板，用接近成本甚至低於成本的價格拋售岩板，這樣的做法讓消費者對岩板都有了誤解，認為岩板生產成本很低，岩板價格也可以做得很便宜。在這我奉勸一句：這不是正道，任何產業都不可能讓歪風影響它發展。
/ 未來 /
說完“已發生的”，就來談談“未來”，未來和現實的挑戰是什麼？我覺得岩板已經到了第二個時代，我們要珍惜它、保護它。原來岩板是處於野蠻生長的狀態，而現在岩板經過大浪淘沙，慢慢進入更為規範、有序的生長週期，我認為需要係統的設計安裝服務體系來為這一階段服務。
我記得在2017年參加一場岩板活動的時候，我就說過真正要將岩板做好，它必須在設計、安裝加工，甚至是離消費者零距離的服務必須做好。而且我還建議陶瓷業頭部前10家可以做岩板加工中心。如果真的有10個企業做加工，可以考慮成立一家合資公司，在全國以地級市為單位佈設加工廠，以加工廠為中心100公里範圍內的消費者都可以收到加工好的岩板成品。同時我們也需要一個1公里範圍內的配套安裝、加工服務。
服務做到位了，岩板就能賣得好嗎？顯然不是的，我們還需要有成品思維。像目前比較常見的，搞個造型獨特的鐵架或木架，上面直接放塊岩板就能代表這是岩板家具了嗎？這樣的成品就能賣1萬元甚至更貴了嗎？要讓岩板賣得更貴，我們必須要讓岩成品更有美感、設計感，甚至是藝術氣息，這才是正道。
/ 已發生的未來 /
「已發生的」講了，「未來」也談了，那麼到底「已發生的未來」是什麼？我認為是要保護好「已發生的」岩板，「未來「為陶瓷業揚眉吐氣。我們找到一個寶貝，千萬不能不計較後果亂乾。要讓「已發生的未來」有未來，我認為需要做到以下幾點。
我們認為，岩板已經進入了表面製程的決勝時代。真正要讓岩板無可取代，它就要比其它飾面板材更好，表面效果更好，色彩更鮮豔，物理性質更優越，還需要一種無可附加的新疊加工藝去保證，所以我認為岩板已經到表面工藝決勝的時代，這也是歐派成立高端板材事業部的原因之一。另外，由於建陶產業在表面工藝的創造上有先天的優勢，我們更應該把表面工藝做得更好。
岩板的核心競爭力是由設計所主導的。在終端消費場景中，消費者從進門那一刻，就可以看到很多岩板成品——餐桌、櫥櫃、牆地面......但是數量多就能讓顧客下單購買嗎？肯定不是，最後讓顧客下單購買的，必須是觸動到他的。我們要有夠強的設計，讓消費者進門那一刻看到你的設計方案，他是尖叫，而不是平平淡淡，甚至是討厭。岩板已經成了全場的產品，就是一個人的家裡無論是上牆鋪地還是櫥櫃檯面都能用。全場產品就更強調設計主導權，跨越產品思維，進入到空間思維，甚至到設計、藝術的思維。把岩板打造成一個外形美觀、實用性強的產品。
全面建立新管道，形成以設計為驅動的行銷基因。隨著越來越多年輕的90、00後成為消費主力，消費變成了顏值第一，好用第二，功能第三。同時隨著精裝、整裝的不斷鋪開，會上門市的客戶要不就是對自己的家有要求的中高階客戶，要嘛就是離設計師最近的那一撥人。所以我們要建立這樣的通路，以設計為驅動，經銷商本身要有設計思維，門市也要有系統的設計服務能力。這樣才能更好地契合這個時代，契合消費者的需求。
商業的本質是客戶思維。就剛才的例子，岩板消費者大多知道岩板，但不了解岩板。因此顧客從進門的第一刻起，他要能感受到不只是岩板能上天下地，更為重要的是能滿足他的需求，無論是飾面、設計、服務等等，讓顧客的大部分需求都能被滿足，感受到價值的最大化。很多廠商都不去了解客戶需求，只是在一味地閉門造車，還回過頭來跟我說，岩板不好做。我說你真正尊重顧客了嗎？你能保證生產出來的產品讓顧客價值最大化了嗎？
產品組合策略才是王道，才是恆道。岩板的延伸性使得它能在許多場合被應用，而不同場景應用就要求岩板擁抱別的材料，進行組合。木材、金屬、非金屬等等，我們要擁抱全世界的材料，岩板才會成為王者。
一切的勝利都是價值觀一致的勝利。 今天變成了個體強權的時代，大家應該要真正尊重消費者。行銷的根本是什麼？我認為是三點，第一個需求管理，不管新行銷、舊行銷，最終做的就是需求管理，滿足需求，讓消費者便利得到。第二個建立差異化，不管任何品牌、產業，不論怎麼玩都是在建立差異化，人也是一樣。第三，建立可持續的交易場所，我們不管搞代理商、工程通路、整裝通路，都是為了打造永續的通路。
最後，希望大家能夠一起去感受這句話，「一切的勝利都是價值觀一致的勝利。」謝謝！
